Bienvenue Event

Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 3 août 2022

Chez bsoft.fr, nous prenons très au sérieux le respect de la vie privée de nos utilisateurs. Nous nous engageons à être ouverts et transparents.
Nous ne collectons que les données nécessaires à la mise en œuvre du service demandé. De plus les données que vous importez dans notre solution restent vos données. De manière plus générale, nous n’utilisons pas les données pour notre compte, nous ne partageons pas les données avec des tiers dans un autre but que la fourniture du service et nous n’en faisons pas le commerce.
Ce document détaille ces traitements et explique ce que nous faisons avec chacune de vos données.

Définitions :

La solution Ensemble des services couverts par ce document, incluant :

Le plateforme web Bienvenue Event incluant le site https://event.bienvenue.pro.
L'application iOS Bienvenue Event.
L'application Android Bienvenue Event.

bsoft.fr Éditeur de la solution Bienvenue Event. Agissant en tant que sous-traitant.

Client Désigne la personne morale ayant souscrit aux services de bsoft.fr et utilisant la solution sous la forme de comptes utilisateurs. Agissant en tant que responsable du traitement.

Utilisateur Toute personne utilisant la solution Bienvenue Event.

Invité Désigne toute personne ajoutée par un utilisateur et qui est invitée à participer à un événement en utilisant la solution.

Traitement Un procédé de collecte et d’utilisation des informations personnelles des utilisateurs et invités sur la solution.

I - Quelles sont les données que nous collectons ?

Sauf mention contraire la base légale du traitement est l'exécution du contrat conclu avec le client et les intérêts légitimes de bsoft.fr.

a) Données utilisateur

Informations que vous nous donnez :

Lors de la création d’un compte sur notre solution, vous nous communiquez les informations suivantes : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone et informations de facturation.

b) Données invités

Informations des invités :

Lors de l'utilisation de la solution les utilisateurs (organisateurs de l'événement) sont amenés à saisir les données personnelles des invités interagissant avec la solution (autres utilisateurs, invités). Ces données sont la propriété du client et nous ne contrôlons pas ce qu’il collecte.

Ces données peuvent être, sans s’y limiter : nom, prénom, civilité, adresse email, numéro de téléphone, société, photo, localisation de l'événement. Lorsque qu’un invité fait acte de présence, nous pouvons également collecter sa signature et l’information de sa présence sur le lieu de l'événement.

Les invités peuvent être amenés à saisir des informations via des formulaires avec des champs libres. La base légale est alors le consentement de l'invité. Ces données doivent être intimement liées à l’événement et sont sous la responsabilité de l’organisateur. La société bsoft.fr ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable en cas d’utilisation illégale des donnés publiées par ce dernier. L’organisateur est le responsable de ses traitements.

c) Pour tous

Informations que nous collectons :

Lorsque vous utilisez le service nous collectons automatiquement les informations suivantes :

Informations techniques concernant le navigateur lorsque vous visitez le site web. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et la façon dont il est paramétré (comme les préférences linguistiques), les dates et heures d’utilisation du service et les actions effectuées sur la solution.
Informations techniques concernant l’appareil mobile lorsque vous utilisez l'application. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le modèle de l’appareil et ses informations techniques (incluant un identifiant unique de l’appareil, accessible uniquement par notre application), les dates et heures d’utilisation de l'application et les actions effectuées sur l'application.

Les données de diagnostic complètes ne sont collectées qu’en cas de dysfonctionnement.

II - Comment nous utilisons ces données ?

Informations que vous nous donnez. Nous utilisons ces informations :

Pour fournir le service demandé.
Pour communiquer avec vous en répondant à vos demandes concernant l’utilisation de la solution ou la facturation.
Pour administrer votre compte.
Pour protéger la solution des risques d’abus et de fraudes.
Pour vous informer des changements et améliorations sur notre service.

Informations que nous collectons. Nous utilisons ces informations :

Pour fournir le service d’une manière adaptée à l’utilisateur.
Pour administrer l’état de santé de la solution.
Pour corriger des problèmes dans la solution.
Pour mesurer l’efficacité et l’utilisation du service.

Informations des invités. Les informations des invités peuvent être utilisées par les utilisateurs :

Pour faire parvenir des communications par mail ou SMS en rapport avec l'événement.
Pour faire parvenir des communications par mail ou SMS sans rapport avec l'événement (en opt-in uniquement).
Pour suivre la participation prévue et réelle à l'événement de manière individuelle et collective.
Pour collecter des informations permettant de préparer la tenue de l'événement.
Pour sécuriser l’accès aux données de l’entreprise.

III - Avec qui ces données sont partagées ?

Afin de fournir notre service nous pouvons être amené à partager des données avec les services tiers suivants.

Nom du fournisseur	Service du fournisseur	Transfert de données vers un pays tiers	Politique de confidentialité
Clever Cloud SAS 3 rue de l'Allier 44000 Nantes FRANCE	Hébergement	Non	https://www.clever-cloud.com/en/privacy-policy https://www.clever-cloud.com/en/security
Iroquois SAS 65 rue du Bourbonnais 69009, Lyon FRANCE	Envoi des mails et SMS	Non	https://www.iroquois.fr/mentions-legales/
CRISP IM 2 Boulevard de Launay 44100 Nantes FRANCE	Centre de support	Oui - Pays-Bas, Allemagne	https://crisp.chat/fr/privacy/ https://docs.crisp.chat/guides/others/security-practices/
Ably Real-Time Ltd. Labs Atrium The Stables Market Chalk Farm Road London, UK NW1 8AB	Envoi d'information en temps réel	Oui - UK	https://www.ably.io/privacy https://www.ably.io/data-protection
API2PDF 4401 Fairfax Drive STE 200 Arlington VA 22204 USA	Génération des PDF	Oui - USA	https://www.api2pdf.com/privacy-policy/
Bugsnag Inc. 110 Sutter St, Suite 1000, San Francisco, CA 94104 USA	Traitement des erreurs applicatives	Oui - USA	https://docs.bugsnag.com/legal/privacy-policy/

IV - Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies, afin de fournir une connexion sécurisée et une authentification de l'utilisateur une fois connecté. Si l’utilisateur active l’option “Se souvenir de moi” un autre cookie sera ajouté, afin de permettre à l’utilisateur de rester connecté à la solution.

Nous n’utilisons pas de cookies, pour réunir des informations vous concernant et aucune publicité ou incitation commerciale n’est présente.

Si vous souhaitez empêcher l’enregistrement de cookies, vous pouvez sélectionner l’option « Ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans les instructions de votre navigateur. Vous pouvez aussi supprimer les cookies, qui ont déjà été enregistrés sur votre ordinateur. Toutefois, sans cookies, la solution ne peut être utilisé que de manière restreinte.

V - Vos droits

Toute personne concernée possède un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de retrait aux données que nous collectons.

Pour les données des invités, ce droit peut s’exercer :

Via l’utilisateur de la solution, c'est-à-dire la personne physique ou morale qui a saisi ces informations dans la solution.
Via un lien de désabonnement présent sur les mails envoyés à l'invité.

Pour toutes les autres données, vous pouvez exercer votre droit, soit directement dans la solution si approprié, soit en nous contactant aux coordonnées suivantes :

Mail : dpo [ @ ] bsoft.fr
Adresse : 6 rue Coste, 69300 Caluire-et-Cuire, France
Téléphone : + 33 09 52 57 49 67

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) soit via l’URL suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes, soit via courrier à l’adresse suivante : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

VI - Conservation, localisation et protection

a) Durée de conservation

La solution offre au client la possibilité de supprimer à tout moment les données sur ses interfaces. bsoft.fr s’engage en tout état de cause à ne pas les conserver plus de 3 mois après la fin de la prestation, ou plus tôt si le client le lui demande.

b) Localisation

Nos données sont hébergées en France via une chaîne de prestataires français. Dans le cadre de l’utilisation du service, certaines données sont envoyées à des prestataires situées en dehors de l’Union Européenne (se référer au point III.)

c) Protection

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Logiciel de surveillance du réseau
Filtres IP
Sauvegarde informatique
Identifiant / mot de passe forts
Pare-feu (Firewalls)
Cloisonnement des données
Mises à jour de sécurité régulières
Politique de sécurité du système d'information

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos données. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise internet pour transmettre des renseignements personnels.

Par ailleurs, nous ne pouvons que conseiller aux utilisateurs de choisir des mots de passe sécurisés. L’utilisation d’un gestionnaire de mot de passe est un excellent moyen pour sécuriser et se remémorer de tous ses accès.

d) Plaintes et des failles de sécurité

bsoft.fr s’engage à communiquer au client, la survenance de toute faille de sécurité, ayant des conséquences directes ou indirectes sur le traitement, ainsi que toute plainte qui lui serait adressée par toute personne concernée par le traitement réalisé au titre de la licence d'utilisation de notre solution. Cette information ou demande devra être effectuée dans les plus brefs délais et au maximum 72 H après la découverte de la faille de sécurité ou suivant réception d’une plainte.

VII - Autres informations

a) Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Loi 78-17 Informatique et Libertés, ainsi que le règlement no 2016/679 (RGPD) de l’Union Européenne. Au regard de cette loi, le client est responsable du traitement réalisé au titre du contrat.

b) Mises à jour

La présente politique de confidentialité, peut être amenée à changer. Nous publierons toute modification des règles de confidentialité, sur cette page et une notification vous sera envoyée, afin de vous inciter à consulter les nouvelles règles en vigueur.

c) Modalités de contact

Pour toute demande d’informations complémentaires ou si vous avez une demande concernant nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Mail : dpo [ @ ] bsoft.fr
Adresse : 6 rue Coste, 69300 Caluire-et-Cuire, France
Téléphone : + 33 09 52 57 49 67